Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

INTRODUÇÃO

A T-Line Veículos Ltda. deseja oferecer a você a melhor experiência possível.

Privacidade, segurança e transparência são valores fundamentais para nossa empresa e sempre adotaremos as melhores práticas para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais.

O objetivo desta Política de Privacidade é fornecer a você uma visão clara e transparente de como usamos os dados pessoais que você nos fornece quando visita um de nossos ambientes, sejam físicos ou digitais.

Temos como missão proteger seus dados, sua privacidade, seus direitos e disponibilizar as opções para que você tenha o controle de seus dados pessoais, assim como, a informação sobre eventuais compartilhamentos.

Toda vez que houver menção aos termos “nós”, “nossos” ou “conosco”, estamos nos referindo à T-Line Veículos Ltda., da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu”, “sua”, estamos nos referindo a você, usuário do website ou cliente.

Caso você tenha dúvidas sobre qualquer um dos termos explicados aqui, estamos à disposição para auxiliá-lo através do contato de nosso Encarregado de Proteção de Dados descrito abaixo.

APLICABILIBIDADE

Essa Política se aplica ao tratamento de dados pessoais daqueles que interagem com nossa empresa, incluindo seus websites, redes sociais, produtos, serviços, pontos de venda e eventos.

Portanto, ao utilizar nosso website ou adquirir nossos produtos ou serviços você fica ciente das condições de tratamento de seus dados pessoais dispostas na presente Política de Privacidade.

Vale lembrar que o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar nossos serviços e entregar nossos produtos para você.

As práticas descritas nesta Política de Privacidade se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

A existência dessa política não anula a existência de outras políticas que se apliquem às respectivas Montadoras de veículos, à depender da marca do veículo que você compra conosco ou demonstra interesse.

Por fim, esta Política de privacidade não se aplica a aplicativos e websites de terceiros que você possa utilizar para obter nossos produtos ou serviços. Sendo assim, orientamos a leitura integral dos termos e políticas destes aplicativos e websites de terceiros antes de iniciar o uso.

DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR

Nós coletamos apenas os dados pessoais necessários para cumprimento de finalidades específicas para atender você com qualidade e segurança.

Sendo assim, a depender da finalidade poderemos coletar e tratar dados pessoais tais como:

• Nome completo;

• RG;

• CPF;

• Cópia de CNH;

• Endereço;

• E-mail;

• Telefone;

• Profissão;

• Data de nascimento;

• Placa;

• Chassi;

• Informações bancárias;

• Imposto de renda;

• Conta bancária;

• Gênero;

• Depoimentos;

• Imagem;

• Nacionalidade;

• Estado civil;

• Carta de isenção para vendas PCD.

Em regra, não coletamos informações confidenciais que revelem dados sobre saúde, vida sexual, origem racial e étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização religiosa, filosófica ou política, dado genético ou biométrico, salvo se você consentir de forma específica e destacada.

De maneira geral, também não coletamos dados pessoais de menores de idade. Caso seja necessário este tratamento, será coletado o consentimento explícito de um dos pais ou responsável da criança/adolescente.

Você não é obrigado a fornecer os dados pessoais que solicitamos. No entanto, é importante que você saiba que em certos casos essa negativa pode implicar na impossibilidade de fornecimento de nossos produtos ou serviços.

PARA QUAIS FINALIDADES USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Ao comprar ou demonstrar interesse em nossos produtos ou serviços, seus dados pessoais somente serão utilizados para finalidades específicas e previamente definidas, tais como:

• Abertura de ordem de serviço;
• Acompanhamento e controle interno de vendas e serviços;
• Agendamento de serviços e entrega de veículo;
• Atendimento ao cliente, incluindo a confirmação da identidade do solicitante;
• Realização de test drive;
• Coleta de imagens por câmeras de segurança em lojas físicas;
• Orçamento de veículos, peças e serviços;
• Análise de crédito para concessão de financiamento;
• Viabilização da venda;
• Execução da garantia;
• Envio de aviso de compra para a montadora;
• Emplacamento do veículo;
• Processo de sinistro;
• Cotação de seguro;
• Simulação de consórcio;
• Emissão de nota fiscal;
• Recebimento de pagamento do cliente;
• Cobrança de clientes inadimplentes;
• Pesquisa de satisfação;
• Prospecção de clientes;
• Publicação de depoimentos, imagem e voz de clientes para ações promocionais;
• Acordos judiciais.

Somente realizaremos o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades acima descritas quando autorizados por uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD, em especial:

a) Consentimento, quando necessário coletar a sua autorização específica.

b) Cumprimento de obrigação Legal ou regulatória, quando necessário para atender para determinações legais.

c) Execução de Contratos, quando você for parte em um contrato que, para sua execução, precisamos de seus dados pessoais, ou, por sua solicitação, para operacionalização de procedimentos preliminares.

d) Exercício Regular de Direitos, quando necessário para exercermos nossa defesa em processos judiciais ou administrativas.

e) Legítimo Interesse, quando identificadas finalidades legítimas, oriundas de situações concretas, que podem incluir, mas não se limitam, o apoio e promoção de nossas atividades, assim como, a proteção do exercício regular de seus direitos ou prestação de serviços que te beneficiem, respeitadas as suas legítimas expectativas, direitos e liberdades fundamentais.

f) Proteção do Crédito, quando necessário para  a avaliação e potencial concessão de créditos ao titular dos dados pessoais, assim como, para cobrança de clientes inadimplentes.

COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Seus dados pessoais poderão coletados, principalmente:

a) Remotamente em nosso website, quando você nos fornece seus dados pessoais para receber um retorno da empresa sobre algum produto ou serviço de seu interesse.

b) Remotamente por nossos canais de atendimento (telefone, WhatsApp, e-mail), quando você nos fornece seus dados pessoais para dar início e manter uma relação contratual/comercial

c) Em nossa sede física, quando você nos fornece seus dados para viabilizar a aquisição de nossos produtos e/ou serviços, ou mesmo testá-los.

Em todos os casos acima expostos, no momento do fornecimento dos dados pessoais, você será cientificado da finalidade da coleta. Além disso, caso a legislação exija, também solicitaremos o seu consentimento para o fornecimento de alguns dados pessoais para finalidades específicas.

Existe também a possibilidade de recebermos dados pessoais fornecidos por terceiros, para finalidades específicas vinculadas aos nossos produtos e serviços. Nós exigimos que os dados fornecidos por terceiros tenham sido coletados em conformidade com uma das hipóteses legais autorizadoras ou mediante seu consentimento, inclusive para este compartilhamento específico.

COMO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Sabemos da importância da proteção de dados pessoais. Por isso, cuidamos de seus dados pessoais através da implementação de medidas organizacionais, administrativas e técnicas, a fim de armazená-los de forma segura.

Todas essas medidas visam impedir acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Você pode, a qualquer momento, saber mais sobre as medidas de segurança da informação que adotamos, detalhamentos, práticas e técnicas, através do contato de nosso Encarregado de Proteção de Dados descrito abaixo.

POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós armazenamos seus dados pessoais:

a) pelo tempo exigido por lei;

b) até o término do tratamento de dados, seja pela conclusão da finalidade da coleta, revogação do seu consentimento ou determinação legal, e/ou;

c) pelo tempo necessário para preservar o nosso exercício regular de direito.

Após isto, os seus dados pessoais serão eliminados, ressalvadas outras hipóteses legais ou situações estabelecidas na presente Política de Privacidade.

Destaca-se que seus dados pessoais poderão ser anonimizados, ou seja, convertidos para um formato que impossibilita sua identificação, para serem utilizados para fins estatísticos.

COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS PESSOAIS

Poderemos compartilhar os seus dados pessoais caso você solicite.

O compartilhamento dos seus dados também poderá ser realizado com a montadora da marca de seu veículo, empresas de nosso grupo econômico, terceiros parceiros e autoridades ou órgãos reguladores para cumprimento de finalidades específicas quando necessário.

Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.

Importa destacar que o compartilhamento que você autorizar ou que realizemos por força de outra hipótese legal compreende o compartilhamento de seus dados para operadores (prestadores de serviços que nós contratamos) e seus suboperadores (pessoa contratada pelo operador para auxiliá-lo a realizar o tratamento de dados pessoais em nosso nome).

VOCÊ TEM CONTROLE DOS SEUS DADOS

Você, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos frente aos controladores que realizam o tratamento desses dados.

Para que você entenda de forma clara e transparente, elencamos abaixo os seus direitos como titular de dados:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais
Se você já é nosso cliente, isso significa que nós realizamos o tratamento dos seus dados pessoais, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o armazenamento desses dados em ambiente seguro e controlado. Você pode nos solicitar a confirmação da existência de tratamento, assim como, acesso aos seus dados pessoais.

Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados
Se você verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você solicitar a sua correção ou complementação. Para isso, você precisará comprovar a forma correta e atual do dado pessoal.

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
Caso algum dado pessoal seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar sua anonimização, bloqueio ou eliminação desses dados, desde que efetivamente se constate o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei.

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento
Caso você tenha dado o consentimento para tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas, você poderá solicitar a eliminação desses dados pessoais.

Informação das empresas com as quais nós compartilhamos seus dados pessoais
Você pode nos solicitar a informação sobre os terceiros com os quais compartilhamos ou recebemos seus dados pessoais.

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
Caso seu consentimento seja necessário para o tratamento de seus dados pessoais para finalidades específicas, você pode solicitar o esclarecimento sobre a possibilidade de realizar a operação sem o fornecimento do consentimento ou sobre quais as consequências dessa negativa.

Revogação do consentimento
Caso você tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais para uma finalidade específica, você pode solicitar a revogação desta autorização através de solicitação na Central de Privacidade disponível em nosso website. A revogação do consentimento não impede o uso de (i) dados anonimizados; e (ii) dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD.

Decisões automatizadas
Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses e a indicação dos critérios utilizados para essas decisões.

Portabilidade e direito de petição
Quando regulamentado o direito de portabilidade pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), você poderá nos solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro prestador de serviços. Além disso, com a constituição da ANPD, você terá também o direito de peticionar em relação aos seus dados perante a autoridade nacional.  

O exercício dos direitos elencados acima poderá ser realizado através da aba “solicitações” localizada na ferramenta de Central de Privacidade disponibilizada em nosso website, na qual você poderá especificar seu requerimento. Para efetivarmos os seus direitos, podemos solicitar comprovação da sua identidade, como medida de segurança e prevenção à fraude.

No entanto, vale lembrar que podem haver situações em que não será possível atender sua solicitação, como por exemplo, nos casos em que você requer a exclusão de seus dados pessoais, porém, a lei exige o armazenamento destes por determinado período.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns de seus dados pessoais, ou todos eles, poderão ser transferidos para o exterior, como por exemplo, quando são armazenados em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. Para isso, nós observamos todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente e adotamos as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.

CONTATO DO ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS

Se você necessitar esclarecimentos adicionais sobre o conteúdo da presente Política de Privacidade ou sobre como realizamos o tratamento de seus dados, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados, a empresa EDNA.CENTER, através do e-mail: tline-toyota@edna.center.

ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para que possamos estar cada vez mais adequados com as melhores práticas de privacidade e proteção de dados, bem como com novas legislações e regulamentos, visando fornecer mais segurança, transparência para você e melhorar cada vez mais a experiência dos usuários. Assim, recomendamos que o usuário acesse a política periodicamente, para que tenha conhecimento sobre eventuais modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes, iremos publicar a atualização e informar você sobre a nova versão.

Versão 2.0 revisada em 03/12/2021